Politique de Confidentialité

1. Introduction

La confidentialité de vos données est une priorité absolue pour ZenAvis. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de gestion d'avis clients.

2. Données collectées

• Informations de compte : Votre adresse email et votre mot de passe crypté (gérés via Supabase).
• Données Google Business Profile :Nous accédons à vos avis publics et à vos réponses uniquement dans le but de vous permettre de les gérer via notre interface. Nous ne stockons vos tokens d'accès que de manière sécurisée.
• Données d'utilisation : Logs techniques pour assurer la sécurité et la performance du service.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données exclusivement pour :

• Vous fournir l'accès au tableau de bord ZenAvis.
• Synchroniser vos avis Google (lecture et réponse).
• Générer des suggestions de réponses via l'Intelligence Artificielle.
• Vous contacter concernant votre abonnement ou des mises à jour importantes.

4. Partage des données & IA

ZenAvis ne vendra jamais vos données personnelles.

Pour fonctionner, nous partageons strictement le minimum nécessaire avec nos sous-traitants :

• OpenAI : Le contenu des avis (texte et note) est envoyé à l'API OpenAI pour générer les suggestions de réponse. Ces données ne sont pas utilisées par OpenAI pour entraîner leurs modèles (conformément à leur politique API).
• Supabase : Pour l'hébergement sécurisé de la base de données.

5. Stockage et Transfert des données

L'éditeur de ZenAvis étant situé au Canada (Nouveau-Brunswick), certaines données administratives peuvent y être traitées.

Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne (2001/519/CE), reconnaissant que la loi canadienne (LPRPDE) offre un niveau de protection équivalent au standard européen. Vos données peuvent donc circuler librement et légalement entre l'Europe et nos bureaux canadiens.

6. Vos droits (RGPD & LPRPDE)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification de vos informations.
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli").
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez simplement notre Responsable de la protection des renseignements personnels à : hello@getzenavis.com.

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à :hello@getzenavis.com